Términos y condiciones

RespondeYa brinda a empresas (el "Proveedor") una herramienta para operar su Libro de Reclamaciones Virtual. El Proveedor es el único responsable de atender y responder los reclamos y quejas dentro de los plazos de ley; RespondeYa no actúa en su nombre ni resuelve controversias.

Datos del Proveedor. El Proveedor declara que su razón social, RUC y dirección son verdaderos y se obliga a mantenerlos actualizados, pues aparecen en cada hoja de reclamación.

Conservación. Las hojas registradas no se pueden modificar ni eliminar y se conservan por un mínimo de dos (2) años desde su registro, incluso si el Proveedor cambia de plan.

Planes y pagos. El plan Free es gratuito. Los planes de pago se renuevan por periodos contratados; al vencer, la cuenta pasa al plan Free sin pérdida de información y el libro sigue recibiendo reclamos.

Uso aceptable. Está prohibido usar el servicio para fines distintos a la atención de reclamos y quejas de consumidores, o para enviar comunicaciones no solicitadas.

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